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  • 政策解读
国网巴州供电公司提升服务水平巩固“放管服”改革成效
让客户更省力省时省钱省心
来源:巴州日报 点击数: 发表时间:2019-06-04 09:35:27
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  库尔勒6月3日讯 (记者 蒋锋) “现在供电服务真的不错,用电报装?#20013;?#22823;部分都是在网上受理,无需跑来跑去;装接电速度?#37096;?#20102;很多,不超过15天。”5月29日,库尔勒五泉商贸有限公司经理戴玉华对上门回访的国网巴州供电公司员工说。

  今年以来,国网巴州供电公司不断深化“放管服”改革,优化电力营商环境,推出一系列便民利民举措,让客户办电更加省力省时省钱省心,取得了积极成效。

  据国网巴州供电公司营销部客户服务中心主任伍卫东介绍,今年以来,该公司不断简化流程,让客户办电更省力。对大中?#25512;?#19994;客户,取消非重要电力客户设计审查和中间检查环节,办电环节压减至4个;对小微企业客户,推?#23567;?#19977;零”服务,具备直接装表条件的,办电环节由3个压减至2个。简化客户办电?#20013;?#38500;法规及政府明确要求客户必须提供的资料、证照外,无需客户额外提供其他证明材料,居民客户申请资料由4种减少至2种,一般非居民客户由7种减少至3种。

  国网巴州供电公司实行业务限时办理,让客户办电更省时。2019年大中?#25512;?#19994;客户、小微企业客户接电时间分别不超过70天和20天,优化了各办电环节时限。

  “我们全面取消了带电作业费、负控费等,客户办电过程中供电企业不收取任何费用(电费除外),经初步估算每年可为企业节约用电成本600余万元。”伍卫东说,降低成本,让客户办电更省钱,是国网巴州供电公司下大力气抓的又一项重点工作。今年以来,公司不断?#30001;?#30005;网投资界面,对具备条件的客户,申报业扩配套项目解决其红线外接入工程投资,1-4月申报项目5项,金额1067万元;对小微企业客户推行表前“零投?#30465;保?#30446;前已安排专项资金581.47万元用于表前“零投?#30465;保?#35745;划7月?#36164;?#26045;。提高接入容量标准,对小微企业客户,100千伏安及以下变压器可采用低压接入,减少客户变压器投?#30465;?#25506;索新增客户产权分界点设施由电网企业投资建设,目前已储备800余户新增用户产权分界点设施建设项目,计划投资5370余万元。针对所有用电客户,电网企业无偿提供表箱及表计。

  5月28日,在位于库尔勒市文化路的国网巴州供电公司客服中心,市民卢?#38754;?#20165;用几分钟就完成了远程无卡购电业务的开通程序,她高?#35828;?#35828;,今后足不出户就能在手机上交电费了。这一良好的服务体验,得益于国网巴州供电公司不断拓展的“十分钟”便民缴费圈。截至目前,该公司?#37096;?#36890;电费代收网点453个,设置自助缴费终端164台,实现了电e宝、掌上电力、国网商城、支付宝、微信等手机APP线上缴费和卡表用户远程充值,非营业厅缴费占总缴费笔数的86.35%。

  与此同时,国网巴州供电公司今年还成立了大客户服务室,专门服务大中?#25512;?#19994;报装接电,提供从技术咨询到综合能源“一条龙”服务。

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